この図は、Webマーケティングで“どんな層のユーザーに向けて発信するか”を整理したものです。
私たちはつい“見込み客”ばかりを意識しがちですが、
実は、ユーザーの関心度によって必要なアプローチはまったく違うんです。
このピラミッドは、下に行くほど“関心が低い層”、
上に行くほど“購買意欲が高い層”を表しています。
一番下の「無関心層」や「潜在層」は、まだ自分の課題にすら気づいていません。
→ 広告を見てもなかなか反応しない層です。
中段の「認知層」「顕在層」は、“なんとなく課題が見えはじめた段階”。
→ 情報提供や比較検討のサポートが有効です。
上段の「検討層」「購入直前層」「リピーター層」は、
→ すでにある程度の信頼関係ができており、行動を後押しする施策が効果的です。
「では、具体的にそれぞれの層でどんなアプローチが必要か見てみましょう。」
ユーザー層 特徴・状態 有効な施策
無関心層（自分の課題にも気づいていない）： 教育・啓発コンテンツ、SNS投稿、ショート動画
潜在層（ 興味はあるが行動していない ）： ストーリー投稿、共感型ブログ、LINE登録誘導
認知層（課題意識を持ち始めている）： 無料セミナー、ホワイトペーパー、比較記事
顕在層（ 解決策を探している ）： 具体的な事例、導入事例、FAQ・デモ体験
検討層（複数の選択肢を比較中）： LP・口コミ・メールフォロー
購入直前層（ほぼ購入を決めている）： 限定オファー、保証、特典訴求
リピーター層 （すでに購入・契約済み）： フォローアップ、ファン化コンテンツ、紹介制度
まとめると、このピラミッドは“どこを狙って、どんなメッセージを発信するか”を考える地図です。
AIやツールを活用するほど、こうした“層別の戦略”が重要になります。
『今、自分はどの層に向けて発信しているか？』
それを意識するだけで、成果は大きく変わっていきます。
「Webマーケティングの基本の流れは、『集客 → 育成 → 販売 → フォロー』 です。
この流れを理解して設計することで、“一度きりの販売”ではなく、
“長く関係を築く仕組み”に変えることができます。」
「上のピラミッドは、先ほどと同じ“ユーザー層の関心レベル”を示しています。
ここに、右側の施策を当てはめると、
それぞれの層でどんなアプローチが有効なのかが見えてきます。」
下から順に“集客 → 育成 → 販売 → フォロー”を対応させると──
無関心・潜在層：集客のフェーズ
認知・顕在層：育成のフェーズ
検討・購入直前層：販売のフェーズ
新規・既存顧客：フォローのフェーズ
この4つの流れを意識するだけで、Web施策全体がつながります。
多くの企業は、集客と販売に力を入れすぎて、
“育成”と“フォロー”が抜け落ちています。
実は育成用のコンテンツやフォロー用のスクリプトを作るのが面倒だからです。
でも、AIを取り入れるなら、この「育成とフォロー」の部分のコンテンツ作成こそが最も効率化できる部分なんです。
たとえば、メールマガジンやLINEを使えば、
登録後の自動フォロー、ステップメール、会員限定オファーなどを
すべて仕組み化できます。
つまり、“人が動かなくても顧客との関係が深まる設計”が可能になるわけです。
Webマーケティングは“売る”ことよりも“育てる”ことが大切です。
集客だけでは終わらず、育成・販売・フォローまでつなげて、
ひとつのストーリーとして顧客体験を設計する──
これが、長期的な売上とファンづくりの鍵になります。
ねこすけの独り言：AIの性格を定義するのに「狩野英孝風のキャラになって」と指示すると 特徴解説が「テンション高め（でもどこかズレてる）」「自信と不安の同居（「たぶんスゴいです!!」みたいな）」「一周回って愛されキャラ（自虐・天然・熱血）」「“間”と“勢い”が命」とかあって、AIがやけに微妙なニュアンスながらも的確に性格分析していて怖くなった。
